martes, 28 de mayo de 2013
CONSTRUYENDO LA FIDELIDAD DEL
CLIENTE A TRAVÉS DE LA CALIDAD
2.1- Definiendo el valor
y satisfacción del cliente.
El
valor y satisfacción del cliente es el
pilar de cualquier tipo de organización, su éxito o fracaso, dependen de cómo
las necesidades de los consumidores han sido totalmente resueltas, una compañía
debe ofrecerle al cliente un verdadero valor y una verdadera satisfacción para
competir con eficacia en el mercado actual, En la actualidad, lograr la
plena satisfacción del cliente es un requisito indispensable para
ganarse un lugar en la mente de los clientes y por ende, en el mercado meta.
Por
ese motivo, resulta de vital importancia que tanto mercadólogos, como todas las
personas que trabajan en una empresa u organización, conozcan cuáles son los
beneficios de lograr la satisfacción del cliente, cómo definirla, cuáles
son los niveles de satisfacción, cómo se forman las expectativas en los
clientes y en qué consiste el rendimiento percibido, para que de esa manera,
estén mejor capacitadas para coadyuvar activamente con todas las tareas que
apuntan a lograr la tan anhelada satisfacción del cliente.
2.2- Satisfacción del
cliente.
La
satisfacción del cliente es un término propio del marketing que hace referencia
a la satisfacción que tiene un cliente con respecto a un producto que ha
comprado o un servicio que ha recibido, cuándo éste ha cumplido o sobrepasado
sus expectativas, cuando un cliente compra un producto o recibe un servicio y
luego éste no llega a cumplir con sus expectativas, entonces quedará
insatisfecho, difícilmente volverá a comprarnos o visitarnos, y muy
probablemente hablará mal de nosotros en frente de otros consumidores, Por
tanto, lograr la plena satisfacción del cliente, brindándole un producto o
servicio que cumpla con sus expectativas o mejor aún que las sobrepase, es una
de las claves del éxito de toda empresa.
2.3- Satisfacción del
cliente frente a la fidelidad del cliente.
Las
empresas deben servir de manera constante a sus clientes, deben ser innovadoras
y reaccionar rápidamente ofreciendo productos y servicios de excelencia, todo
ello con el menor costo posible. La calidad desempeña un papel vital a la hora
de conseguir este objetivo, las empresas solo seguirán teniendo éxito si
comprenden las necesidades de sus clientes, si se organizan adecuadamente y si
aprovechan las habilidades de todos los empleados para satisfacer estas
necesidades.
La
satisfacción de los clientes consiste básicamente en comprender adecuadamente
sus necesidades y cubrir las expectativas que los mismos tienen acerca del
producto y servicios que les brinda la empresa, de acuerdo con las últimas
estadísticas, una compañía promedio pierde, cada año, entre el 20 y el 40 por
ciento de sus clientes y si se considera que los productos, cualquiera sea la
industria de la cual provienen, tienden a ser crecientemente parecidos en
términos de calidad y prestaciones, resulta indudable que una de las
principales causas de la deserción es la deficiencia en el servicio que brindan
las empresas.
2.4- El coste de los
clientes perdidos.
La pérdida de
clientes es algo que debe preocupar las empresas, las mermas anuales que puede sufrir las empresas a causa
de esto, generará un impacto en su economía se
debe tomar en cuenta que el costo de adquirir un nuevo cliente, es tres
o cuatro veces mayor que el de recuperar al que se fue De un antiguo cliente ya
tienes información y conocimientos, lo que ya te otorga una ventaja en tus
estrategias y costos. Considera los distintos factores que pueden haber llevado
a esta fuga de consumidores, la saturación del mercado o la competencia pueden
ser algunos de los motivos que provocaron este accionar en tus clientes.
Muy
pocas empresas mantienen políticas de recuperación o procesos que monitoreen
los casos de abandono, esto generalmente porque subestiman las cantidades de
clientes perdidos, desconocer los factores que llevaron al abandono no ayuda a
preparar una estrategia de recuperación correcta, reconquistar un cliente, no
sólo te entregará satisfacción y un mejor enlace con tu consumidor, sino que te
dará la ventaja que te consideren como una empresa exitosa que nunca pierde a
sus clientes.
2.5- Beneficios de la
calidad el servicio.
El servicio
al cliente es un concepto universal: la mayoría de empresas tienen un departamento dedicado a él, Las empresas que mantienen una buena calidad
en el frente de sus operaciones están en buen camino para convertirse en una
mejor compañía y proveer a sus clientes el servicio de calidad que se merecen y
que deberían esperar, algunos beneficios de proveer un buen servicio al
cliente incluyen el aumento de los ingresos, un mejor servicio al
cliente y la lealtad de los clientes.
Aumento de ingresos:
Un servicio
al cliente de buena calidad significa un aumento de ingresos y esto se
traduce en ventas adicionales, Cuando
el servicio al cliente cumple o supera las expectativas de los
clientes, éste puede confiar en las habilidades de la compañía y por lo tanto
inclinarse a gastar más dinero comprando sus productos y servicios.
Mejor reputación:
Las
compañías son conocidas por el servicio que proveen. Cuando los clientes tienen
una mala experiencia con una compañía, se lo dirán a sus amigos, vecinos y a
cualquiera que los escuche. Cuando tienen una interacción positiva, también
compartirán esta información. A través del uso de blogs, páginas web y redes sociales,
los clientes comunican sus interacciones con una compañía y
sus productos y servicios. Un buen servicio al cliente le da a tu
compañía una buena reputación.
Mejor satisfacción del cliente:
La
satisfacción del cliente ocurre cuando se cumplen sus necesidades, proveer
un servicio al cliente de buena calidad significa que la compañía
está cumpliendo y excediendo sus expectativas. Una de las mejores formas de
saber qué piensa un cliente sobre una compañía es simplemente preguntando a
través de encuestas de satisfacción.
Lealtad de los clientes:
El servicio
al cliente de buena calidad significa lealtad de los clientes. Si la
organización realmente cumple y excede las expectativas del cliente, él dudará
sobre usar los servicios de un competidor.
Empleados involucrados:
Un
buen servicio al cliente significa que los empleados están gastando
tiempo usando sus habilidades para mejorar el negocio. En vez de enfrentarse
con el mismo problema repetidamente, los empleados toman los pasos necesarios
para satisfacer al cliente pero también para prevenir que el problema ocurra de
nuevo.
2.6- Desarrollo de un
programa de servicios de calidad.
El
desarrollo de un programa de servicios de calidad se basa en la conceptualización global y
operativa que aborda la calidad asistencial desde el punto de vista de la
excelencia, todo programa de calidad
parte de la definición y consenso con la organización o administración de
su política de calidad, que es el origen ideológico e intelectual del contenido
del Programa.
Además
de los apartados técnicos (contenidos, objetivos), se identifica la
estructura organizativa que puede asumir cada organización para la implementación
y desarrollo del programa. Los Programa de Calidad habitualmente tienen una
vigencia de 3-5 años, tras los cuales deben ser revisados y actualizados
incorporando, los nuevos elementos tanto de gestión como de evaluación de
resultados, en su elaboración participa un amplio número de profesionales de
todas las áreas asistenciales y no asistenciales.
domingo, 19 de mayo de 2013
jueves, 16 de mayo de 2013
INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURÍSTICO
1.1- EL
MARKETING EN EL SECTOR TURÍSTICO.
EVOLUCION DEL MARKETING EN TURISMO
Se aplica en el turismo a partir de
1960 por que con anterioridad la demanda turística era muy limitada, la
cantidad de empresas reducida y los sistemas productivos sencillos y artesanos
donde todo lo que se produce por las empresas son vendidos ya que se ajustan
perfectamente a las condiciones de la demanda
A partir de 1960 el mercado
turístico se hace más complejo y se inicia realmente un proceso de competencia
entre empresas:
Una de las principales industrias mundiales y de gran fuente
de empleo es la hostelería, la cual se combina con los viajes para convertirse
en la base del turismo.
La entrada de estas empresas gigantes al mercado le ha sumado al marketing un papel importante en el sector. Estas empresas están dirigidas por grandes cadenas hoteleras que remueven en un entorno competitivo, en el que se necesitan instrumentos y herramientas de marketing para conseguir clientes.
En el sector hotelero las firmas más reconocidas son compañías como Accor, Cendant, Marrito, las cuales por su conocimiento y destreza en marketing han dado lugar a un entorno de marketing competitivo. En muchas de estas cadenas hoteleras y otras más para un puesto se necesita que la persona esté preparada con los conocimientos necesarios de marketing.
La entrada de estas empresas gigantes al mercado le ha sumado al marketing un papel importante en el sector. Estas empresas están dirigidas por grandes cadenas hoteleras que remueven en un entorno competitivo, en el que se necesitan instrumentos y herramientas de marketing para conseguir clientes.
En el sector hotelero las firmas más reconocidas son compañías como Accor, Cendant, Marrito, las cuales por su conocimiento y destreza en marketing han dado lugar a un entorno de marketing competitivo. En muchas de estas cadenas hoteleras y otras más para un puesto se necesita que la persona esté preparada con los conocimientos necesarios de marketing.
1.2-¿QUÉ ES EL MARKETING EN EL SECTOR DE
HOSTELERÍA Y LOS VIAJES?
En el sector de la hostelería, se cree que el marketing y las
ventas son los mismos. La función de los directores de venta es ofrecerles a
los futuros clientes visitas, comidas y bebidas en el hotel, por lo cual este
departamento es muy visible en el hotel, aunque la mayoría de sus actividades
son a puerta cerrada.
El marketing mix es una estrategia de mercado en la cual está la publicidad, venta, precio y distribución de un bien o servicio.
El marketing mix es una estrategia de mercado en la cual está la publicidad, venta, precio y distribución de un bien o servicio.
Están las cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promoción.
Estas son un conjunto de herramientas que le pueden guiar a la planificación y
estrategias de mercado.
Si se identifican las necesidades del cliente se desarrolla un buen producto, se fija un precio justo y se distribuye y promociona de manera eficaz, se tendrá por resultado un producto atractivo y consumidores satisfechos.
Si se identifican las necesidades del cliente se desarrolla un buen producto, se fija un precio justo y se distribuye y promociona de manera eficaz, se tendrá por resultado un producto atractivo y consumidores satisfechos.
Los dos sectores principales del turismo son la hostelería y
los viajes se deben hablar específicamente de ellos.
El éxito en el marketing de un hotel dependerá mucho del
sector de los viajes. Los hoteles captaran más clientes dependiendo de las
relaciones que tengan con otras compañías de viajes, como están las agencias de
viajes, compañías de alquiler de automóviles y aeropuerto, cuya relación seria
vender programas combinados.
La cooperación comercial y la promoción entre el hotel y el sector de los viajes son cruciales para el éxito de ambos, pero mucho más para el hotel.
Nuestra definición de marketing es que es un proceso social y gerencial mediante el cual compañías o grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio de producto de valor.
La cooperación comercial y la promoción entre el hotel y el sector de los viajes son cruciales para el éxito de ambos, pero mucho más para el hotel.
Nuestra definición de marketing es que es un proceso social y gerencial mediante el cual compañías o grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio de producto de valor.
1.3-
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO Y DEL MARKETING TURÍSTICO.
Las
características más frecuentemente establecidas de los servicios son:
- Intangibilidad: Los
servicios son esencialmente intangibles. Con frecuencia no es posible
gustar, sentir, ver, oír u oler los servicios antes de comprarlos. Se
pueden buscar de antemano opiniones y actitudes; una compra repetida puede
descansar en experiencias previas, al cliente se le puede dar algo
tangible para representar el servicio, pero a la larga la compra de un
servicio es la adquisición de algo intangible. De lo anterior se deduce
que la intangibilidad es las características definitiva que distingue
productos de servicios y que intangibilidad significa tanto algo palpable
como algo mental. Estos dos aspectos explican algunas de las
características que separan el marketing del producto del de servicios.
- Inseparabilidad: Con
frecuencia los servicios no se pueden separar de la persona del vendedor.
Una consecuencia de esto es que la creación o realización del servicio
puede ocurrir al mismo tiempo que su consumo, ya sea este parcial o total.
Los bienes son producidos, luego vendidos y consumidos mientras que los
servicios se venden y luego se producen y consumen por lo general de
manera simultánea. Esto tiene gran relevancia desde el punto de vista
práctico y conceptual, en efecto, tradicionalmente se ha distinguido
nítidamente funciones dentro de la empresa en forma bien separada, con
ciertas interrelaciones entre ellas por lo general a nivel de coordinación
o traspaso de información que sirve de input para unas u otras; sin
embargo, aquí podemos apreciar más una fusión que una coordinación, el
personal de producción del servicio, en muchos casos, es el que vende y/o
interactúa más directamente con el cliente o usuario mientras éste hace
uso del servicio ("consume"). Recordemos que en la manufactura
por lo general el personal de producción y el proceso productivo en sí, no
suponen interacción directa con el consumidor.
- Heterogeneidad: Con
frecuencia es difícil lograr estandarización de producción en los
servicios, debido a que cada "unidad". Prestación de un servicio
puede ser diferente de otras "unidades". Además, no es fácil
asegurar un mismo nivel de producción desde el punto de vista de la
calidad. Asimismo, desde el punto de vista de los clientes también es
difícil juzgar la calidad con anterioridad a la compra.
- Perecibilidad: Los
servicios son susceptibles de perecer y no se pueden almacenar. Por otra
parte, para algunos servicios una demanda fluctuante puede agravar las
características de perecibilidad del servicio. Las decisiones claves se
deben tomar sobre qué máximo nivel de capacidad debe estar disponible para
hacer frente a la demanda antes de que sufran las ventas de servicios.
Igualmente hay que prestar atención a las épocas de bajos niveles de uso,
a la capacidad de reserva o a la opción de políticas de corto plazo que
equilibren las fluctuaciones de demanda. Tomemos el caso, por ejemplo, en
la capacidad de un hotel versus una empresa manufacturera, esta última
tiene mayor flexibilidad para hacer frente a aumentos en la cantidad
demandada de bienes y puede, en general, aumentar los turnos de producción
para hacer frente a ella, pero, ¿qué ocurre en el caso de un hotel cuando
el número de pasajeros aumenta más allá del número de habitaciones que
posee?, ¿qué ocurre cuando son muchos menos los que acuden al hotel?
- Propiedad: La
falta de propiedad es una diferencia básica entre una industria de
servicios y una industria de productos, porque un cliente solamente puede
tener acceso a utilizar un servicio determinado. El pago se hace por el
uso, acceso o arriendo de determinados elementos.
1.4-
La cultura del servicio se entiende generalmente como
término relativo a las ventas de una empresa y al servicio al cliente. Y aunque
el concepto tiene su origen en las áreas comerciales de una compañía, su significado, necesidad y
aplicación va mucho más allá que su utilidad comercial para los ingresos de una
empresa.
Para comenzar en una empresa por ejemplo la cultura
del servicio debe estar presente en todos los procesos en donde interviene el
recurso humano porque esto afecta el clima organizacional y la imagen
corporativa de la compañía tanto interna como externamente.
La cultura del servicio se define como la
utilización de las mejores estrategias del recurso humano, técnico y
tecnológico que permitan una adecuada y creciente relación e integración entre
todos los agentes sociales comprometidos: personas, empresas y comunidades. Y
parte de cuatro premisas fundamentales:
1.5-
CARACTERÍSTICA DEL MARKETING DE SERVICIOS.
Una de las principales peculiaridades con las que nos
encontramos al hablar de marketing de servicios es la gran diversidad de
servicios que existen en el mercado. De hecho las clasificaciones que se han
efectuado sobre estos son abundantes y diversas, pero vamos a diferenciarlos a
nivel general de la siguiente manera:
·
Servicios cuyo disfrute va unido a la existencia de un
producto tangible, tanto de consumo como industrial. (Distribución, servicios
técnicos, servicios financieros, etc).
·
Servicios anexos a la compra de un producto tangible.
(Servicios de mantenimiento, Alarmas y vigilancia, etc).
·
Servicios que se comercializan con independencia de
cualquier tipo de producto tangible. (Consultoría, comunicación, asesoramiento,
médicos, abogados, etc).
miércoles, 8 de mayo de 2013
LOS PRODUCTOS TURISTICOS
Hace
años, bajo el modelo del turismo de masas, no se hablaba de producto turístico,
sino de “paquete turístico”: la fórmula bajo la que se comercializaba la mayor
parte de los viajes vacacionales de sol y playa, y otros circuitos turísticos.
Un paquete sencillo, que incluía hotel y alojamiento. Por otra parte, la propia
Organización Mundial del Turismo establecía que la “oferta básica” era el
alojamiento, mientras que los demás servicios turísticos constituían lo que
llamaban “oferta complementaria”. Esta visión, que hacía del hotel el centro de
la oferta turística, ha quedado claramente superada y ha sido sustituida por un
enfoque de marketing, que propugna el diseño de la oferta a partir de las
características y requisitos de la demanda, aspectos que también han de tenerse
en cuenta a la hora de planificar la comercialización y la promoción.
El
concepto de producto turístico es relativamente reciente y tiene que ver, por
tanto, con la evolución y segmentación de los mercados. Podemos considerar que
desde el punto de vista del destino, un producto turístico es un conjunto de
prestaciones y elementos tangibles e intangibles que incluyen recursos y
atractivos, equipamientos e infraestructuras, servicios turísticos y
actividades recreativas, así como imágenes y valores simbólicos- que ofrecen
unos beneficios capaces de atraer a grupo determinados de consumidores, porque
satisfacen las motivaciones y expectativas relacionadas con su tiempo libre.
Desde este punto de vista, el producto turístico supone la integración de
diferentes componentes de la oferta, controlados por diferentes organismos
públicos y por una variedad de operadores privados, ninguno de los cuales
ejerce un control directo sobre el resultado final.
RECURSOS NATURALES DE LA PENINSULA DE SAMANÁ
La península de Samaná, con una longitud aproximada de 60 km , cubierta por la sierra
del mismo nombre, forma una angosta llanura costera de atractivas playas y
saltos de aguas, con bahías y cayos.
Ríos: San Juan y Limón, Majagual, caño Frió, Caño Prieto.Saltos: El Limón, el Valle, El Zumbador.
Laguna y Humedales: Tocones, Salada, Puerto Escondido, y Laguna del
Diablo.
Lagunas costeras: Laguna Salada Del Valle, Juan García Montañas, Loma
Pilón De Azúcar, Loma El Guano Manantiales La Fuente Manglares Caño
el Manco.
Áreas Protegidas: Los Haitises, Santuario de Mamíferos Marino,
Bancos de la Palta y la Navidad , Salto el
Limón, cabo Samaná.
Manglares: Bajo Yuna y Cabo Cabrón.
Playas: Las Terrenas, Portillo, cayo Levantado, Las
Galeras, Puerto Escondido, Rincón, Arena Las Cañitas, Cossón, entre otras.
Playa Madama y Frontón, Cayos Jasón, las Ballenas, Limón, Canas, Levantado, la Farola.
Cuevas: Las Golondrinas, Cueva de Agua, las Galeras, Los
Haitises.
Bahía de
Samaná, Rincón, Golfo De La Flecha.
Reservas Científicas Mineros
De Mármoles Y Lignito.
lunes, 6 de mayo de 2013
POLOS TURÍSTICOS DE LA REPÚBLICA DOMINICANA.
POLO TURÍSTICO NO.1: ”COSTA CARIBE”
Fue el primer polo a desarrollarse,
creado mediante el decreto no.3133 de 1973 y comprende el territorio formado
por Santo Domingo, La Caleta ,
Boca Chica, Juan Dolio, San Pedro de Macorís hasta el Río Higuamo y La Romana. Este polo está dotado de hermosos
atractivos naturales y de carácter históricos lo cual lo hace muy completo.
Santo Domingo
A la capital se accede desde el
aeropuerto de las américas, de unos 20 kms de largo, paralela a la línea de la
costa y jalonada de palmeras. Al final, el puente Mella atraviesa el río ozama,
luego se gira hacia la izquierda y se llega al centro del casco antiguo, el
cual ha ganado en encanto gracias a las importantes labores de renovación
acometidas para la celebración del Quinto Centenario del descubrimiento.
Iniciativas tanto estatales como privadas se han encargado de que una serie de
fachadas resplandezcan recién pintadas con colores suaves.
Naturalmente aun tendrá que pasar algún
tiempo antes que se hayan terminado de restaurar todos los edificios antiguos.
Magnificas se muestran las pocas calles al este y al sur de la plaza María de
Toledo, zona conocida como Parque de Colón, con el primer boulevard de paseo
del nuevo mundo, la calle de las Damas.
Hoy en día el casco antiguo acoge solo
a una pequeña parte de los 2.200.000 millones de habitantes de la metrópoli que
abarca una superficie de aproximadamente unos 170 kms cuadrados. Hacia el oeste
se extiedenlas zonas comerciales y los barrios residenciales de las clases alta
y media, principalmente a lo largo de avenidas rectilíneas bordeadas de
árboles. Esta zona enlaza por el otro extremo con el polígono industrial de
Herrera. Y alrededor asi como por la accidentada zona norte se agolpan los
barrios más pobres. Los más interesantes se pueden recorrer fácilmente en un
día.
El saneamiento del caso antiguo fue
satisfactorio, tanto para la población local como para los visitantes, además
se terminó la catedral de Santa María de la Encarnación que es el
primer punto de atracción de la zona colonial.
Santo Domingo se precia de ser la
primera ciudad Americana , con la primera catedral, el primer hospital, la
primera fábrica de moneda y el primer tribunal de justicia.
La caleta
Este parque-museo está en una zona situada
poco antes de llegar al aeropuerto internacional de Las Américas, por la parte
del mar. Diversas tumbas taínas y restos arqueológicos están expuestos en
edificios con tejados de hoja de palma. El esqueleto de una pareja hace pensar
que las mujeres de los habitantes eran enterradas con el marido a la muerte de
éste.
Boca Chica
Laguna litoral limitada por barrera de
corales. Extraordinaria playa de aguas transparentes y arena blanca descubierta
a finales del siglo pasado por el inmigrante italiano don Juan Vicini,
iniciando así su historia turística.
San Pedro de Macorís
Funciona la Universidad Central
del Este, donde hay una amplia colonia de estudiantes extranjeros y afluencia
de estudiantes de toda la zona oriental. Está ubicada en la desembocadura del
Río Higuamo. Hoy día esta provincia cuenta con un destacado desarrollo
económico y comercial. El crecimiento de la oferta turística de Juan
Dolio-Guayacanes ha contribuído de gran manera a su desarrollo.
Juan Dolio
La costa caribeña en el litoral este de
la isla está dotada de largas extensiones de playas de blancas arenas y varios
centros turísticos han sido construidos a lo largo de su ribera y el más
cercano al Aeropuerto de las Américas, el mayor de la nación, es Juan Dolio.
Quizás la ciudad dominicana de mayor
renombre internacional, a pesar de ser una de las más jóvenes del país.
Aquí está Altos de Chavón, un lugar
donde se respira el arte, una comunidad de artistas dedicada al intercambio
cultural, una obra de gran valor aquitectónico, que evoca al espíritu creador.
Al borde de un Cañón que desemboca
dramáticamente en el río Chavón, encontramos el hogar del Anfiteatro de Altos
de Chavón, uno de los más destacados escenarios del mundo, en donde se
presentan importantes estrellas internacionales al aire libre.
POLO TURÍSTICO NO.2: “COSTA ÁMBAR O PUERTO
PLATA”
En el año de 1972 se dictó el decreto
2125 que declara como demarcación turística prioritaria al este polo. El mismo
comprende toda la costa norte de la república, desde punta Rusia en el extremo
noroeste, La Isabela ,
Luperón, Playa Cofresí, Long Beach, Puerto Plata, Sosúa, Cabarete, Río San Juan
y Cabrera en el extremo noreste. Es el polo turístico de más rápido crecimiento
y desarrollo.
Esta zona tiene el privilegio de de
presentar un clima veraniego todo el año, y además, nunca es tocada por los
ciclones que azotan el Caribe.
Aquí de dio el primer asentamiento
permanente del nuevo mundo. En la actualidad se están realizando excavaciones.
Luperón
Aquí se encuentra la bahía del río
Bajabonico, lugar por donde entró Colón a la isla y donde se encuentran las
ruinas de la primera ciudad levantada por europeos en el nuevo continente.
En ese lugar fue donde se celebró la
primera misa de cristiana en el Nuevo Mundo en el año 1494. Hoy día también se
le llama a ese lugar “Solas de las Américas”.
Puerto Plata
Es una ciudad con marcado estilo
victoriano que exhibe el Fuerte de San Felipe como una de sus reliquias
coloniales. Entre sus múltiples atractivos, está el teleférico que sube al pico
del monte Isabel de Torres, un importante Museo del Ambar y Playa Dorada.Tiene
las más importantes minas de ámbar. Casi toda su costa ha sido incluída en
ambiciosos proyectos turísticos.
Sosúa
Fundada por emigrantes judíos el 29 de
Junio de 1940, esta ciudad está situada a ambos lados de la bahía en forma de
hos, y es denominada la Ibiza
de República Dominicana. Cuenta con un kilómetro de playa de belleza
incomparable. Esta playita tiene algo de especial, cuando vaya a entrar sentirá
el placer de pisar, unas aguas, tan cristalinas, casi irreal.
Cabarete
Playa de la costa Norte considerada
como la mejor de América para el Windsurf. Sitio turístico del polo de Puerto
Plata con varias escuelas de este deporte. Lugar donde cada año se dan cita los
mejores del mundo del Windsurf. Playa donde se conjuga el folklore nacional, el
turismo internacional y el famoso deporte del Windsurf.
Hermosa playa donde la fama mundial del
windsurf también permite apreciar las montañas, sus dos lagunas (Cabarete y Punta
Goleta), sus cavernas próximas y su caserío de descendientes de negros libertos
traídos de los Estados Unidos en el siglo pasado. Desde el punto de vista
geomorfológico está enclavada en la llanura costera de Yásica.
Rió San Juan
Se distingue de otras áreas del Caribe
y el país, porque aún podemos encontrar aquí playas vírgenes y desiertas donde
disfrutar a nuestras anchas del majestuoso paisaje natural que sirve de fondo a
las refrescantes aguas transparentes de su mar y su clima tropical. Y todo a escasos
minutos de hoteles confortables y acogedores con modernas.
Bahia Luperón
De bajos fondos marinos, rodeados de
manglares, y a la cual se llega por una carretera con hermosas vistas
panorámicas.
Costambar
Con grandes recursos de infraestructura
turística, cuenta con el Caribean Village Resort, Hacienda Tropical, Hotel Riu
Merengue, y el Puerto Plata Beach Resort.
Playa Dorada
Es otro de los puntos turísticos de
Puerto Plata, con hoteles de las cadenas Occidental y Amhsa es muy frecuentado
y el auge turístico ha hecho florecer allí restaurantes, tiendas, centros
comerciales y empresas de servicios.
POLO TURÍSTICO NO.3: PUNTA CANA MACAO O
“COSTA ESTE”
Situado en la región este del país,
limita al norte con el Océano Atlántico; al sur, una línea paralela a la costa
a una distancia de cinco kilómetros al este, con el Río Yaguada, cercano a
Miches; y al oeste, por la población de Juanillo y una línea Este-Oeste franco.
Esta zona posee los mejores mejores recursos playeros de la isla, comprendido
desde del parque nacional Los Haitices hasta el parque nacional del Este; con
más de 64 kms de playas de finas y blancas arenas.
Punta Cana
De blanca arena y gigantes palmeras
rodeadas de aguas cristalinas color turquesa y jardines tropicales, en una
perfecta integración de medio natural privilegiado con todo el confort y la
hospitalidad para que las vacaciones se conviertan en momentos inolvidables que
harán regresar el turista año tras año.
Playa Juanillo
Está ubicada en el extremo oriental de
la llanura costera sud-oriental o del caribe. Juanillo, donde nuestra geografía
insular se conjuga con el Mar Caribe y el sol naciente es nuestro punto cardinal.
Bávaro
Un informe en 1968 de la UNESCO indica: “Esta área
es en verdad excepcional. De todas las playas del mundo, pocas tienen aguas tan
cristalinas. La arena es tan blanca que es difícil de creer que es auténtica.
Podemos afirmar, sin duda, que esta zona está entre las mejores del mundo.” Han
pasado casi tres décadas y esta descripción todavía se sostiene.
POLO TURÍSTICO NO. 4 JARABACOA -
CONSTANZA
Constanza
Jarabacoa
Polo en el cual se desarrolla el
ecoturismo, creado por los decretos nos. 1157 2729 del 2 de septiembre de 1977.
Lo componen los municipios de jarabacoa y Constanza. Dispone de centros
vacacionales adecuados para ermitaños y excursionistas que gusten de explorar y
caminar a pie o a caballo. Es la única región turística del país que no posee
playa.
Es en esta región turística en donde se
encuentra la mayor de las alturas en Las Antillas, el Pico Duarte, con 3087m
sobre el nivel del mar. También se encuentre la loma Pelona con unos 3045m de
altura. Se encuentra el salto de agua de mayor altura en caída libre de Las
Antillas, Aguas blancas de Constanza, con dos cascadas de unos 83m, y es allí
donde se han registrado las temperaturas más bajas de Las Antillas, 8ºc bajo
cero.
Posee ríos rápidos en Jarabacoa, los
cuales son sumamente atractivos para los amantes de los deportes extremos.
POLO TURISTICO NO.5: SAMANA- LAS TERRENAS
Polo ubicado en la bahía de Samaná y
las terrenas, posee una gran infraestructura y un potencial turístico aún
inexplorado. Su cercanía con la zona turística de Macao- Punta Cana han
retrasado su desarrollo, pero las proyecciones turísticas para la presente
década le auguran, sin embargo, un crecimiento sostenido.
Samaná
Siempre ha atraído visitantes, no solamente
por sus bellas playas de arena clara y sombreada en sus orillas por cientos de
cocoteros, sino por su posición estratégica en la geografía caribeña.
A esto se le suman otros atractivos,
como son los pueblos semiurbanos y rurales, interesantes cuevas y cavernas,
cayos o islotes en el medio de la bahía y el paisaje modificado por el hombre
en grandes extensiones de cocoteros, dejando entre este verdor, bosques
remanentes, riachuelos, farallones, y las playas escondidas.
Las playas vírgenes que Samaná poseen,
los cayos, sus puentes y la vista fascinante de la bahía hacen de esta
península un verdadero paraíso.
En esta península se encuentra el
parque nacional de Los Haitises, la majestuosidad de los mogotes cargados de
vegetación, lo impresionante del bosque húmedo, la riqueza visual de los
bosques de manglares y la diversidad de flora y fauna, unido a los recursos
históricos y culturales, sobre todo las cavernas confieren a Los Haitises un
enorme atractivo. Está ubicado al sur de la península, y se accede por vía
terrestre o marítima.
Otro gran atractivo de Samaná es el
salto del Limón, con unos 40m de altura, está enclavado en uno de los cerros
que componen la Sierra
de Samaná, al norte de la península, a unos 300m sobre el nivel del mar.
Cayó levantado
Cuenta con una vegetación de bosque
húmedo, playas paradisíacas y un pequeño hotel con cabañas.
Lugar desde donde se avistan las
ballenas jorobadas durante las temporadas de enero-marzo. Las ballenas llegan
desde el norte de Océano Atlántico hasta el Santuario Banco de la Plata , al norte de nuestro
país para reproducirse y cuidar de sus crías durante los meses de invierno.
Podemos observar el hermoso espectáculo de sus colas indeando en las plácidas y
tibias aguas de la bahía. Cayó levantado, lugar donde el turista
y la exuberante belleza natural se disputan el reinado.
Las Terrenas
Playa de arena color crema localizada
en la costa nordeste del país, perteneciente a la península de Samaná,
específicamente enclavada en el litoral norte de la Sierra de Samaná.
POLO TURISTICO NO.6: BARAHONA-ENRIQUILLO-PEDERNALES.
Este polo se encuentra en vías de
desarrollo, y posee un lento crecimiento debido a que su infraestructura es de
reciente realización. Está comprendido desde la Bahía de Barahona hasta el
municipio de Enriquillo.
Las carreteras principales están en
buen estado, y ya existen algunos hoteles pequeños y otros se están
construyendo y la pista de aterrizaje de Barahona se ha acondicionado para
aviones de gran capacidad.
Con el fin de proteger su flora y fauna,
en los años 70 y 80 se crearon 3 parques nacionales, el de la Isla Cabritos ,
Sierra de Bahoruco y el de la
Laguna de Rincón de Cabral. El parque nacional Isla Cabrito
es uno de los más atractivos puntos de este polo, se encuentra dentro del Lago
Enrriquillo y su vía de acceso es en bote por el lago; llamada también
Guarizacca, Isla Cabritos posee unos 12km de longitud y una altitud que varía
desde los 40mbajo el nivel del mar. Sin arrecifes ni corrientes de agua dulce.
Como atracciones la isla cuenta con la fauna del Lago Enrriquillo: el cocodrilo
americano, iguanas, flamencos, y otras aves acuáticas.
El parque nacional Jaragua es también
punto importante de este polo, ubicado en la provincia de Pedernales, es el más
grande de las zonas protegidas del país, incluye una extensa área marina y las
islas Beata y Alto Velo.
Abunda el flamenco en su hábitat
natural en la Laguna
de Oviedo. Para los amantes de los animales, pueden obsservaar la Iguana Ricordi , la Iguana Rinoceronte ,
el solenodente, la jutía y cuatro espacies de tortugas, todas en peligro de
extinción
Además de interesantes parques
nacionales este polo tiene como atractivos hermosas playas como Los Patos, la Bahía de las Aguilas, Cabo
Rojo, y muchas playas más que aún se encuentran vírgenes, esperando por ser
descubiertas.
POLO TURISTICO NO.7: MONTECRISTI - PEPILLO
SALCEDO
Creado bajo el decreto 16-93. Se
extiende desde la costa de Montecristi hasta Pepillo Salcedo, zona norte del
país. Este es un polo de personajes de coraje e historia. En Montecristi se
encuentra como atractivo la casa del libertador Máximo Gómez, casa donde se dio
el encuentro con el prócer cubano José Martí, la cual se ha convertido en un
museo.
Dentro de sus atractivos está el morro
que es una loma con forma de camello echado, como un viejo sabueso cuidando el
puerto de la ciudad de Montecristi y la playa de Montecristi, con arena áspera,
rojiza y de fuerte oleaje que pega contra el acantilado que se forma tras la
loma de El Morro.
POLO TURISTICO NO. 8 BANI.
Creado por decreto en el mes de
septiembre de 1995. Localizado a unos 58 Kilómetros de
Santo Domingo.
Posee la Bahía de las Calderas que es
un área turística capaz de convertirse en un lugar que pueda satisfacer las
necesidades del turismo basado en las exigencias de buenas playas, sol radiante
y un clima agradable . Además es una importante base naval resguardada por la
conformación cerrada de la península. Dentro de su inventario turístico podemos
destacar además Las Dunas, que son las únicas montañas de arena que se puede encontrar
en todo el Caribe.
Esta zona también posee ríos abundantes
con grandes corrientes y aguas claras como lo es el Río Nizao. Las Salinas
también componen este polo que son minas de sal producida en terrazas, donde se
evapora el agua marina.
POLO turistico NO. 9
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